服务督导员每天在站台为乘客的出行保驾护航,一个搀扶的举动、一句贴心的话语,温暖着乘客的心。虽然工作平凡,但能帮助乘客就是他们最大的快乐。
中山站台,督导员程梦秋正在维持秩序,这时一位满头银发,手里拎着物品,有些许驼背的老奶奶,正吃力地向站台挪动着。程梦秋看到后,立刻迎上前去,接过老人手里的重物,搀着她冰凉的手问道:“老人家,您要乘坐几路车,家在哪里?”老太太边走边用手示意着自己耳朵听不清了,督导员贴近老奶奶的耳边又问了一遍。老人似乎明白了,“我刚从超市买点东西,家住国基城邦。”程梦秋搀扶着老奶奶向站台慢慢地走着,老人又向她补充道:“姑娘,我不能坐公交车,下车后还要走很远,你能帮我打个车吗?”程梦秋先扶老人坐下歇歇,随后叫了辆出租车。督导员搀扶着老人上了出租车,老奶奶突然拉住队员的手说:“姑娘我想起来了,上次也是你帮我打的车吧,你真好。”“老奶奶,不要客气,都是我们应该做的。”程梦秋开心地答道。
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